Études de cas
Réponse Au Rapport Baker Norton
Client:
Institut canadien sur la sécurité des patients
Défi :
L’Institut canadien sur la sécurité des patients
(ICSP) a retenu les services de Delta Média pour planifier et entreprendre
une campagne nationale de relations médiatiques pour l’aider
à répondre au rapport Baker Norton sur les événements
indésirables se produisant dans des hôpitaux canadiens.
Projet :
- Delta Média a créé des documents et des fiches
d’information médias, en cherchant des médias clés,
en entretenant des relations avec les médias et en consultant
les médias.
- Delta Média a préparé un scénario de
relations avec les médias pour guider le projet et veiller à
ce que l’on tienne compte des principaux auditoires avant de commencer
le processus de communication.
- Delta Média a préparé des messages clés,
des questions et réponses et a assuré la liaison avec
les porte parole avant la tenue des entrevues avec les médias.
- Notre équipe de relations avec les médias a préparé
une liste médiatique stratégique des éditeurs et
journalistes dans le domaine de la santé qui ont écrit
sur des sujets semblables, ou qui se sont montrés, par le passé,
favorables au signalement des problèmes de sécurité
des patients.
- Delta Média a également prodigué des conseils
qui ont mené à la réponse officielle de l’ICSP
au fur et à mesure de l’évolution de la situation
sur le plan des relations avec les médias durant une période
d’embargo en ce qui concerne les relations avec les médias.
Résultats :
Le client a reçu un rapport final résumant notre activité
et les résultats du relevé des nouvelles et présentant
des recommandations qui aideraient l’Institut lors de ses futures
relations avec les médias. Nos activités opportunes de relations
avec les médias ont assuré une couverture provinciale à
la radio et dans les quotidiens, une couverture nationale sur Medbroadcast.com,
dans la Presse Canadienne, à CTV et sur CTV.ca, à la Société
Radio Canada, dans le Globe and Mail, le Medical Post, l’Ottawa
Citizen et le Vancouver Sun. Si l’on passe en revue la campagne
de relations médiatiques, nous estimons avoir posé les assises
nécessaires pour bâtir les futures activités de relations
médiatiques avec le public et les médias dans le domaine
de la santé. Aspect encore plus important, Delta Média a
réussi à positionner l’ICSP en tant que chef de file
sur la scène nationale.
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